Cómo pedir el certificado de deuda cancelada
Es gratis y te lo enviamos por correo en un máximo de 5 días hábiles desde que lo pides, una vez registrado tu último pago.
Cuando hayas pagado todo, escribe a ayuda@creditolab.es desde el email con el que solicitaste y pide el certificado de deuda cancelada. Es gratuito y te lo enviamos en PDF en un máximo de 5 días hábiles desde tu petición, siempre que tu último pago ya esté registrado. El certificado indica que el préstamo está totalmente pagado y que no queda ninguna cantidad pendiente.
Cómo pedirlo
Comprueba que has pagado todo
Incluye el último pago o cuota. Si hiciste una devolución anticipada, asegúrate de haber pagado el importe exacto que te indicamos.
Escríbenos
Envía un correo a ayuda@creditolab.es con el asunto «Certificado de cancelación» y la referencia del préstamo.
Recíbelo en PDF
Te lo enviamos en un máximo de 5 días hábiles. Si el último pago se hizo con transferencia ordinaria, puede tardar un día hábil más en registrarse.
Qué incluye el certificado
- Tu nombre y el número de documento con el que firmaste.
- La referencia y la fecha del contrato del préstamo.
- El importe concedido y la fecha del último pago.
- La declaración de que no queda ninguna cantidad pendiente.
- La fecha de emisión.
Si pagaste y sigues en un fichero de solvencia
Los datos de una deuda solo pueden figurar en un sistema de información crediticia mientras persista el impago (artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018). Si pagaste una deuda que se había comunicado a un fichero, comunicamos el pago para que se actualice. Si al cabo de unos días sigues apareciendo, escríbenos a ayuda@creditolab.es con el certificado, y también puedes ejercer tu derecho de rectificación ante el responsable del fichero (cómo ejercer tus derechos).
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo el certificado?
No. Es gratuito, también si lo pides más de una vez.
¿Puedo pedirlo para un préstamo antiguo?
Sí, mientras conservemos los datos del préstamo de acuerdo con nuestra política de privacidad.
¿Me sirve como justificante para otra entidad?
Sí, acredita que el préstamo con Creditolab está totalmente pagado en la fecha de emisión.
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Fuentes y fecha de revisión
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales, art. 20 (BOE) (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
Revisión del contenido: 2026-11-14. Tarifa aplicada en los ejemplos: CL-2026.11.1.