Seguridad: cómo reconocer a Creditolab y evitar fraudes
Las estafas con préstamos falsos suelen copiar el nombre y el diseño de marcas reales. Estas comprobaciones te protegen.
Creditolab solo funciona en creditolab.es y solo escribe desde direcciones @creditolab.es. Nunca te pediremos contraseñas, códigos que recibes por SMS, pagos por adelantado para concederte un préstamo ni transferencias o Bizum a cuentas de particulares. Si recibes algo así, no respondas y avísanos en seguridad@creditolab.es.
Canales oficiales
| Canal | Dirección oficial |
|---|---|
| Web | https://creditolab.es |
| Ayuda | ayuda@creditolab.es |
| Reclamaciones | reclamaciones@creditolab.es |
| Protección de datos | privacidad@creditolab.es |
| Seguridad y fraude | seguridad@creditolab.es |
| Teléfono | No hay atención telefónica |
| Redes sociales y mensajería | Ninguna: no usamos WhatsApp, Telegram ni perfiles en redes |
La lista completa y actualizada está en Datos del servicio.
Lo que Creditolab nunca te pedirá
- Contraseñas, PIN o claves de tu banca online.
- Códigos de verificación que te llegan por SMS o en una app, por teléfono o por chat.
- Un pago por adelantado («gastos de estudio», «seguro obligatorio», «tasa de apertura») para conceder un préstamo.
- Transferencias, Bizum o recargas a cuentas de personas particulares, tarjetas regalo o criptomonedas.
- Instalar aplicaciones de control remoto en tu móvil u ordenador.
- Fotos de tu tarjeta bancaria por las dos caras.
Señales de que algo no encaja
- El dominio se parece pero no es igual: guiones o palabras añadidas, otra terminación (.com, .net), letras cambiadas (una «I» mayúscula en lugar de una «l»).
- Te contactan sin que lo hayas pedido, por WhatsApp, redes sociales o una llamada.
- Prometen el préstamo «aprobado» o «sin mirar nada» antes de cualquier evaluación.
- Hay prisa: «la oferta caduca hoy», «si no pagas ahora pierdes el préstamo».
- El pago de una cuota se pide a una cuenta distinta de la indicada en tu contrato, o a nombre de una persona.
Cómo comprobar que estás en la web real
Escribe tú la dirección
Teclea creditolab.es en el navegador o usa un marcador guardado. No llegues desde enlaces de SMS o anuncios dudosos.
Mira la barra de direcciones
Debe empezar por https:// y el dominio debe ser exactamente creditolab.es, sin nada delante del punto final salvo «www».
Compara los canales
Cualquier correo, cuenta o dato de pago debe coincidir con los de esta página y con tu contrato.
Si crees que has sido víctima de un fraude
Corta el contacto
No respondas, no pagues nada más y no compartas más datos.
Llama a tu banco
Pide que bloquee tarjetas o accesos y revisa los movimientos recientes.
Avísanos
Escribe a seguridad@creditolab.es con capturas del mensaje, la dirección web o el número desde el que te contactaron. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
Pide orientación gratuita
Llama al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE: es gratuita y confidencial y atiende todos los días de 8:00 a 23:00.
Denuncia
Presenta denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Conserva capturas, correos y justificantes de pago.
Cómo protegemos esta web
La web se sirve por HTTPS, no carga scripts de terceros y no pide datos personales para simular, comparar o guardar cálculos: todo eso ocurre en tu navegador. Aun así, ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad en creditolab.es, escríbenos a seguridad@creditolab.es y lo revisaremos.
Fuentes y fecha de revisión
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad, línea 017 (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
- Policía Nacional: denuncias (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
Revisión del contenido: 2026-11-14. Tarifa aplicada en los ejemplos: CL-2026.11.1.